Odstoupení od smlouvy
Upozorňujeme zákazníky, že v našem e-shopu prodáváme digitální obsah (počítačové hry v plných verzích bez DRM ochrany). Na tento typ produktů se ze zákona nevztahuje standardní právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě a vrácení peněz.
Během procesu objednávky jste v košíku poskytli výslovný souhlas s tím, že vám digitální obsah zpřístupníme ihned po zaplacení. Součástí tohoto souhlasu bylo potvrzení, že si jste vědomi ztráty práva na odstoupení od smlouvy. Zákon tuto výjimku pro digitální obsah stanovuje z toho důvodu, že jakmile je hra stažena nebo dodána bez ochrany proti kopírování, nelze ji fyzicky „vrátit“.
Z výše uvedených důvodů nelze u zakoupených her odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz. Formulář pro odstoupení od smlouvy by byl platný pouze v případě, že by náš e-shop prodával fyzické zboží, což u digitálních her neplatí.
Máte s hrou technický problém?
Pokud vám zakoupená hra nefunguje, nelze ji nainstalovat nebo spustit, nejedná se o odstoupení od smlouvy, ale o technickou závadu. V takovém případě prosím přejděte do sekce Rychlá pomoc, kde najdete návody na řešení problémů, případně přes ni situaci vyřešíme v rámci technické podpory.
