Hra po zaplacené objednávce - problém se získání plné verzeAktivační kódyBonusový programDotazy k e-shopuDotazy k hrámHry na DVDMám jiný problémChci se zeptat
Hra je objednána, uhrazená,... Nicméně mám problém ji získat v plné verzi aby se dala hrát :(
Dobrý den,
děkujeme Vám za zprávu.
Pokud se Vám nepodařilo stáhnout plnou verzi hry, stahování se přerušilo, zobrazila se hláška o vyčerpání pokusů nebo se instalace z nějakého důvodu „zasekla“, nemusíte mít obavy – o hru jste rozhodně nepřišli.
Tyto situace se mohou stát například při:
-
přerušení internetového připojení,
-
zavření okna prohlížeče během stahování,
-
zásahu antiviru nebo zabezpečení Windows,
-
nebo při opakovaném pokusu o stažení.
Proto u nás používáme systém plných verzí, který umožňuje hru znovu a bez omezení stáhnout, uložit a případně i zazálohovat. Plná verze funguje bez dalších ověřování a lze ji hrát i bez připojení k internetu.
Prosím, postupujte následovně:
-
Otevřete stránku
https://shop.spidla.cz/plna-verze/ -
Zadejte e-mail, který jste použil/a při nákupu.
-
Zadejte číslo objednávky (krátké čistě číselné označení z potvrzovacího e-mailu, např. 260125045 – nejde o ID platby ani údaje z banky).
-
Zobrazí se Vám Vaše hry a stáhnete si je rovnou jako plné verze.
Tyto verze:
-
se již na nic neptají,
-
nejsou omezené počtem stažení,
-
můžete si je uložit a znovu nainstalovat kdykoliv v budoucnu.
Pokud by si počítač se stažením nebo instalací přesto „nevěděl rady“, napište nám prosím přes naši pomocnou stránku. Jsme tam od toho, abychom Vám s instalací pomohli a našli nejjednodušší řešení:
https://pomoc.spidla.cz/
Naším cílem je, aby hraní bylo klidné a bez zbytečných starostí. Budeme rádi, když nám dáte vědět, zda se Vám hru podařilo touto cestou stáhnout a zda nyní vše funguje tak, jak má.







































