Dobrý den, 

děkujeme Vám za zprávu.
Pokud se Vám nepodařilo stáhnout plnou verzi hry, stahování se přerušilo, zobrazila se hláška o vyčerpání pokusů nebo se instalace z nějakého důvodu „zasekla“, nemusíte mít obavy – o hru jste rozhodně nepřišli.

Tyto situace se mohou stát například při:

• přerušení internetového připojení,

• zavření okna prohlížeče během stahování,

• zásahu antiviru nebo zabezpečení Windows,

• nebo při opakovaném pokusu o stažení.

Proto u nás používáme systém plných verzí, který umožňuje hru znovu a bez omezení stáhnout, uložit a případně i zazálohovat. Plná verze funguje bez dalších ověřování a lze ji hrát i bez připojení k internetu.

Prosím, postupujte následovně:

1. Otevřete stránku
   https://shop.spidla.cz/plna-verze/

2. Zadejte e-mail, který jste použil/a při nákupu.

3. Zadejte číslo objednávky (krátké čistě číselné označení z potvrzovacího e-mailu, např. 260125045 – nejde o ID platby ani údaje z banky).

4. Zobrazí se Vám Vaše hry a stáhnete si je rovnou jako plné verze.

Tyto verze:

• se již na nic neptají,

• nejsou omezené počtem stažení,

• můžete si je uložit a znovu nainstalovat kdykoliv v budoucnu.

Pokud by si počítač se stažením nebo instalací přesto „nevěděl rady“, napište nám prosím přes naši pomocnou stránku. Jsme tam od toho, abychom Vám s instalací pomohli a našli nejjednodušší řešení:
https://pomoc.spidla.cz/

Naším cílem je, aby hraní bylo klidné a bez zbytečných starostí. Budeme rádi, když nám dáte vědět, zda se Vám hru podařilo touto cestou stáhnout a zda nyní vše funguje tak, jak má.