Dobrý den,

mrzí mě, že se Vám nedaří aktivace hry na plnou verzi. Rád Vás ale uklidním – ve většině těchto případů nejde o chybu aktivačního kódu ani o problém s hrou samotnou. Nejčastěji se hra z počítače jen nedokáže připojit k aktivačním serverům, například kvůli nastavení zabezpečení (antivirus, Windows Defender nebo firewall).

Abychom Vám ušetřili čas a nemuseli jsme složitě hledat, kde přesně je problém v nastavení počítače, používáme dnes jednodušší a spolehlivější řešení: stažení hry rovnou v plné verzi bez nutnosti jakékoliv aktivace.

Prosím, postupujte takto:

1. Otevřete stránku
   https://shop.spidla.cz/plna-verze/

2. Zadejte e-mail, který jste použila při objednávce.

3. Zadejte číslo objednávky (jde o krátké čistě číselné označení z potvrzovacího e-mailu, např. 260125045 – nejde o ID platby ani údaje z banky).

4. Zobrazí se Vám všechny hry z dané objednávky a stáhnete si je rovnou jako plné verze.

Tyto plné verze:

• se už na nic neptají,

• fungují i bez připojení k internetu,

• můžete si je uložit a případně i zazálohovat pro pozdější použití.

Naším cílem je už řadu let přinášet lidem klidnou a příjemnou zábavu na počítači bez zbytečných komplikací. Budu rád, když mi dáte vědět, zda se Vám podařilo hry touto cestou stáhnout a zda nyní vše funguje tak, jak má.

Pokud by si počítač s instalací přesto „nevěděl rady“, napište nám prosím přes naši pomocnou stránku – rádi Vám pomůžeme s dalším postupem:
https://pomoc.spidla.cz/

Děkujeme Vám za trpělivost a důvěru. Už více než 25 let se snažíme, aby hraní s námi bylo jednoduché a příjemné – a uděláme vše, co bude třeba.

Dobrý den,

děkujeme za dotaz, i za to, že se Vám líbí naše hry.

Počítače s Windows jsou velmi rozmanité, a to kak z hlediska hardware, tak i vlastního software, ovladačů a podobně. Proto vždy před nákupem vyzkoušejte zkušební verzi hry. Jednak zjistíte, jestli se Vá hra líbí a také, jestli zrovna na Vašem konkrétním PC pojede. Děkujeme!

Dále zkuste prosím tyto rady:

1. Aktualizujte ovladače grafické karty na nejnovější verzi

Typ ovladače závisí na značce a modelu vaší grafické karty. Instalační soubor doporučujeme stahovat vždy ze stránek výrobce.

• Grafické karty nVidia: https://www.geforce.com/drivers
• Grafické karty AMD: https://www.amd.com/en/support

2. Aktualizujte DirectX na nejnovější verzi

Jednoduše klikněte na tlačítko [Stáhnout] na webových stránkách Microsoftu (vložený link: https://www.microsoft.com/cs-cz/download/details.aspx?id=35), otevřete stažený instalační soubor a projděte celým procesem instalace.

3. Spusťte hru v režimu kompatibility

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonku hry a ze zobrazeného menu zvolte možnost „Vlastnosti“. Otevřené okno bude mít šest záložek, klikněte na poslední z nich – „Kompatibilita“. Zde zaškrtněte možnost „Tento program spustit v režimu kompatibility pro:“ a vyzkoušejte některou z možností.

Doporučujeme jako první zkusit možnost „Windows XP (Service Pack 3)“ nebo „Windows 7“, ale při nezdaru můžete celý proces opakovat i se zbylými variantami.

4. Nainstalujte chybějící Microsoft .NET Framework

V operačním systému vám může chybět verze Microsoft .NET Framework kompatibilní s hrou nebo jej nemáte na svém PC nainstalovaný vůbec. Stáhněte si aktuální verzi ze stránek Microsoftu (vložený odkaz: https://support.microsoft.com/cs-cz/help/4503548/microsoft-net-framework-4-8-offline-installer-for-windows).

Vůbec tomu nerozumím!

Pokud patříte mezi méně zkušené uživatele PC, můžete vše potřebné zkusit aktualizovat skrz nějaký jednoduchý zastřešující program. Kupříkladu SlimDrivers, který je k dispozici ke stažení na stránkách výrobce: https://slimware.com/ (tlačítko Download Now)